Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ 1111uu

Sử dụng dịch vụ tại 1111uu đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
1111uu Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ 1111uu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Mỗi tài khoản tại 1111uu được bảo vệ bằng lớp xác thực hai bước khi thực hiện giao dịch ví điện tử. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ và xử lý theo đúng mục đích vận hành dịch vụ — chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã được ủy quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác thực giao dịch

Mỗi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP từ ứng dụng ví của bạn trước khi được xử lý. Bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu giữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Bảo mật phiên đăng nhập

Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động. Trên điện thoại, chúng tôi khuyến khích bật khóa màn hình để bảo vệ tài khoản khi không sử dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền truy cập tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ở góc dưới màn hình để liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản trong ngày.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang web.
Hỗ trợ tài khoản Vào phần Tài khoản của bạn để gửi yêu cầu liên quan đến xác minh ví, lịch sử giao dịch MoMo hoặc các vấn đề quyền truy cập được bảo vệ bởi điều khoản này.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 1111uu.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu tiên bạn truy cập và sử dụng dịch vụ. Đăng nhập vào tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đều được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Mọi giao dịch thực hiện qua tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn theo điều khoản này.

Chúng tôi thông báo trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực, qua thông báo trong tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý và yêu cầu vận hành dịch vụ.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Quyền và trách nhiệm của bạn không thay đổi dù bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi mà luật địa phương cho phép và bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.